Última actualización: Mayo 2026

En BiniBini Digital Services (KVK 171490) nos esforzamos por ofrecer experiencias y servicios de alta calidad tanto para viajeros como para empresas. Debido a que ofrecemos distintos tipos de servicios — incluyendo tours, experiencias gastronómicas, marketing digital, desarrollo web, automatizaciones y consultoría — las condiciones de cancelación y reembolso pueden variar según el servicio contratado.

Al reservar o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Tours y Actividades Turísticas

Esta sección aplica para:

• Paseos en bote
• Tours por la isla
• Actividades acuáticas
• Experiencias culturales
• Excursiones
• Actividades de aventura
• Servicios ofrecidos por operadores turísticos asociados

Cancelaciones por Parte del Cliente

Más de 24 horas antes de la actividad

El cliente podrá solicitar:

• Reembolso completo del depósito o pago realizado, O
• Reprogramación sin costo adicional (sujeto a disponibilidad)

Menos de 24 horas antes de la actividad

• No se realizarán reembolsos
• No se aceptarán cancelaciones con devolución
• Las reservas “no show” serán consideradas como utilizadas y no serán reembolsables

Cancelaciones por Clima o Problemas Operativos

Si la actividad es cancelada debido a:

• Condiciones climáticas inseguras
• Problemas técnicos o mecánicos
• Restricciones gubernamentales
• Decisiones operativas del proveedor

El cliente podrá elegir entre:

• Reprogramar la actividad, O
• Recibir un reembolso completo

Retrasos del Cliente

Es responsabilidad del cliente presentarse puntualmente en el lugar de encuentro indicado. No se otorgarán reembolsos por actividades perdidas debido a retrasos o ausencia del cliente.

2. Tours Gastronómicos y Walking Tours Operados por Nosotros

Esta sección aplica a experiencias organizadas directamente por BiniBini Digital Services.

Cancelaciones

Más de 24 horas antes del tour

• Reembolso completo, O
• Cambio de fecha sujeto a disponibilidad

Menos de 24 horas antes del tour

• No reembolsable

Debido a que alimentos, reservas y logística son preparados con anticipación, las cancelaciones de último momento no pueden ser reembolsadas.

Clima o Circunstancias Excepcionales

En caso de clima extremo u otras circunstancias fuera de nuestro control:

• La actividad podrá ser reprogramada, O
• Se ofrecerá un reembolso completo

3. Alquiler de Autos y Servicios de Terceros

Los servicios ofrecidos por terceros, incluyendo alquiler de vehículos, transporte privado u otras actividades externas, están sujetos a las políticas del proveedor correspondiente.

BiniBini Digital Services actúa como:

• Plataforma de promoción
• Intermediario de reservas
• Socio comercial

Por lo tanto:

• La aprobación de reembolsos dependerá de las políticas del proveedor
• Haremos nuestro mejor esfuerzo para asistir al cliente durante el proceso

4. Diseño y Desarrollo Web

Esta sección aplica para:

• Desarrollo de páginas web
• Tiendas online
• Sistemas de reservas
• Landing pages
• Herramientas digitales personalizadas

Depósitos y Pagos Iniciales

Todos los depósitos o pagos iniciales son no reembolsables una vez iniciado el proyecto.

Esto incluye:

• Investigación
• Diseño
• Planificación
• Configuración técnica
• Horas de trabajo y consultoría

Cancelación de Proyectos

Si el cliente decide cancelar un proyecto:

• Se podrá evaluar un reembolso parcial dependiendo del avance realizado
• Las etapas completadas seguirán siendo cobradas

Entrega Final

Una vez entregados y aprobados los accesos, archivos o productos finales:

• No se realizarán reembolsos

5. Automatizaciones, IA y Soluciones Digitales

Esta sección aplica para:

• Automatizaciones
• Chatbots
• Agentes de inteligencia artificial
• Herramientas operativas
• Sistemas personalizados

Debido a que estos servicios son desarrollados específicamente para cada cliente:

• Los pagos no son reembolsables una vez iniciado el desarrollo
• Los errores técnicos relacionados con nuestra implementación serán corregidos dentro de un período razonable de soporte

No aplican reembolsos por:

• Limitaciones de plataformas externas
• Cambios en APIs o servicios de terceros
• Cambios solicitados fuera del alcance inicialmente aprobado
• Interrupciones causadas por terceros

6. Servicios de Marketing y Consultoría

Esta sección aplica para:

• Manejo de redes sociales
• Campañas publicitarias
• SEO
• Consultoría empresarial
• Estrategias digitales
• Sesiones privadas de asesoría

Servicios Mensuales

Los servicios mensuales se facturan por adelantado y:

• No son reembolsables una vez iniciado el período de servicio

Reuniones y Consultorías

• Las reuniones canceladas con menos de 24 horas de anticipación no son reembolsables
• El cliente podrá reagendar con mínimo 24 horas de aviso previo

7. Pagos, Disputas y Chargebacks

El cliente acepta contactarnos antes de iniciar una disputa bancaria o chargeback.

Los chargebacks fraudulentos o injustificados podrán resultar en:

• Suspensión de futuros servicios
• Cancelación de reservas activas
• Restricción permanente de uso de nuestras plataformas
• Cobros administrativos adicionales cuando la ley lo permita

8. Contacto

Para cancelaciones, reembolsos o asistencia, puede comunicarse con nosotros mediante: https://curacaomyway.com/contacto/ 

Por favor incluya:

• Nombre completo
• Número de reserva o factura
• Fecha de compra
• Motivo de la solicitud

Nuestro tiempo promedio de respuesta es de 2 a 5 días hábiles.